القواعد والشروط التي تحكم استخدام خدمات شركة سڤن فكس للخدمات اللوجستية
مرحباً بك في شركة سڤن فكس للخدمات اللوجستية ("الشركة" أو "نحن" أو "خدماتنا"). هذه الشروط والأحكام ("الشروط") تحكم استخدامك لخدماتنا التي تقدمها شركة سڤن فكس، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا المحمولة وجميع الخدمات ذات الصلة.
تقدم شركة سڤن فكس مجموعة شاملة من خدمات الصيانة والخدمات اللوجستية للشركات والمؤسسات، تشمل:
عند استخدام خدماتنا، فإنك توافق على:
ضمان لمدة تصل إلى 6 أشهر على الأعمال
وصول خلال 30 دقيقة للطوارئ
معايير عالية في تقديم الخدمات
نتعهد بإعادة تقديم الخدمة مجاناً في حالة عدم إنجازها وفقاً للمعايير المتفق عليها، بشرط الإبلاغ خلال فترة الضمان.
| نوع الخدمة | مهلة الإلغاء | نسبة الاسترداد |
|---|---|---|
| خدمات عادية | 4 ساعات قبل الموعد | 100% |
| خدمات طوارئ | 30 دقيقة قبل الوصول | 50% |
| باقات شهرية | 7 أيام من تاريخ الاشتراك | نسبي حسب الاستخدام |
| مشاريع كبيرة | حسب الاتفاق المسبق | حسب الاتفاق |
نتعهد بالمحافظة على سرية جميع المعلومات التي نحصل عليها أثناء تقديم خدماتنا، بما في ذلك:
في حالة وجود أي نزاع أو خلاف، نتبع الخطوات التالية:
محاولة حل المشكلة مباشرة مع فريق خدمة العملاء
إحالة القضية لإدارة أعلى للمراجعة والحل
اللجوء للجهات المختصة وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية
لأي استفسارات حول هذه الشروط أو خدماتنا، يمكنك التواصل معنا: